1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), признается публичной офертой – официальным предложением Индивидуального предпринимателя Пермяковой Екатерины Сергеевны (далее – Исполнитель) по оказанию возмездных информационно-консультационных услуг на нижеследующих условиях.
2. Термины и определения
2.1. Оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: интулогика.рф (далее – Сайт).
2.2. Акцепт – в соответствии со ст. 438 ГК РФ, полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения действий по внесению предварительной оплаты за оказание информационно-консультационных услуг в размере, определенном Офертой. Акцепт создает договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее – Договор).
2.3. Заказчик – лицо (в том числе его законный представитель), совершившее акцепт на изложенных в Оферте условиях, в результате которого Договор между данным лицом и Исполнителем считается заключенным.
2.4. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Пермякова Екатерина Сергеевна, предоставляющая информационно-консультационные услуги Заказчику на условиях, представленных в Оферте.
2.5. Договор – соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, заключаемое посредством Акцепта Оферты.
2.6. Сайт – ресурс сети Интернет, содержащий Оферту, размещенный по адресу: интулогика.рф.
2.7. Стороны – Исполнитель и Заказчик.
2.8. Форс-мажор – объективные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными способами.
3. Предмет договора
3.1. Предметом Оферты является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг Заказчику в рамках индивидуальной первичной консультации психолога по авторской программе «Интулогика» в формате очной консультации либо с использованием сети Интернет и соответствующего программного обеспечения (далее – Услуги).
3.2. Заказчик подтверждает, что результатом оказания Услуг являются действия Исполнителя по проведению индивидуальной первичной консультации психолога по авторской программе «Интулогика» в формате очной консультации либо с использованием сети Интернет и соответствующего программного обеспечения.
3.3. Полный перечень Услуг в рамках индивидуальной первичной консультации психолога по авторской программе «Интулогика» размещен в сети Интернет на Сайте.
4. Заверения и гарантии Сторон
4.1. Стороны гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
4.2. Оказание Услуг несовершеннолетним, а также лицам с ограниченной дееспособностью, осуществляется с согласия их законных представителей, выраженной в совершении Акцепта.
5. Порядок и условия представления Услуг
5.1. После совершения Акцепта Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих возможных форматах:
5.1.1. Очно по адресу утвержденному в переписке между Заказчиком и Исполнителем.
5.1.2. Дистанционно, посредством использования сети Интернет и соответствующего программного обеспечения.
5.2. Формат, время оказания Услуг и программное обеспечение оговаривается Сторонами в индивидуальном порядке.
5.3. Услуги оказываются Исполнителем только при условии Акцепта, совершенного Заказчиком в соответствии с условиями Оферты.
5.4. В случае невозможности предоставления Услуг в оговоренный срок, Исполнитель предупреждает Заказчика до 21:00 дня, предшествующего дню проведения первичной консультации, и Стороны переносят дату предоставления Услуг на другую дату, определяемую Сторонами. Предупреждение осуществляется путем размещения соответствующих данных на Сайте, телефонного звонка или СМС-сообщения на номер телефона, предоставленный Заказчиком, путем направления Заказчику текстового, графического, аудио- или видео-сообщения в мессенджерах, на электронную почту либо иным способом, доступным Исполнителю.
5.5. Если Исполнитель в обозначенное время не предупредит Заказчика о необходимости переноса согласованной даты, не подключится в согласованную дату и время к онлайн-трансляции либо не явится по адресу предоставления Услуг, то последующая очная встреча либо онлайн-трансляция в целях предоставления Услуг проводится Исполнителем без дополнительной оплаты.
5.6. В случае невозможности получения Услуг в оговоренный срок, Заказчик предупреждает Исполнителя до 21:00 дня, предшествующего дню проведения первичной консультации, и Стороны переносят дату предоставления Услуг на другую дату, определяемую Сторонами. Предупреждение осуществляется путем телефонного звонка или СМС-сообщения на номер телефона, предоставленный Исполнителем, путем направления Исполнителю текстового, графического, аудио- или видео-сообщения в мессенджерах, на электронную почту либо иным способом, доступным Заказчику.
5.7. Если Заказчик в обозначенное время не предупредит Исполнителя о необходимости переноса согласованной даты, не подключится в согласованную дату и время к онлайн-трансляции либо не явится по адресу предоставления Услуг, то Услуги признаются оказанными и не переносятся на другую дату и время.
6. Порядок расчетов
6.1. Акцепт совершается путем внесения 100% предварительной оплаты Услуг. Все расчеты по Договору производятся Сторонами в валюте Российской Федерации (рублях).
6.2. Заказчик оплачивает Услуги путем денежного перевода на расчетный счет Исполнителя по реквизитам, указанным в Оферте.
6.3. Заказчик оплачивает Услуги заблаговременно, не позднее 18:00 дня, предшествующего согласованной дате предоставления Услуг.
6.4. Заказчик извещает Исполнителя о совершении Акцепта непосредственно после оплаты Услуг, путем направления Исполнителю в сообщении в мессенджерах, на электронную почту либо иным способом, доступным Заказчику, файла, содержащего квитанцию либо иной документ, подтверждающий факт оплаты Услуг.
6.5. Моментом совершения Акцепта считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7. Обязанности Сторон
7.1. Заказчик обязуется:
7.1.1. Оплатить Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.
7.1.2. При очном формате предоставления Услуг – бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае причинения ущерба имуществу Исполнителя возместить его в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.1.3. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.
7.1.4. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения Услуг от Исполнителя, а именно:
- транспорт к местонахождению предоставления Услуг (в случае их предоставления в формате очной встречи);
- надлежащий доступ в Интернет;
- наличие и функционирование оговоренного программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
7.1.5. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителю, персоналу и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинств;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю, его представителю или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме первичной консультации;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не использовать предоставленные Исполнителем в рамках первичной консультации информацию, методики, материалы и т.д. с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
- не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем в рамках первичной консультации информацию, методики, материалы и т.д.;
- не получать Услуги (не присутствовать на первичной консультации) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, не употреблять алкогольные, наркотические или иные приводящие к опьянению вещества на территории Исполнителя или в период оказания Услуг;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, его представителя, персонал или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
7.1.6. Представить Исполнителю свои достоверные персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты, адрес страницы в мессенджере, а также иную информацию, необходимую Исполнителю для оказания Услуг. Акцептируя Оферту, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, как с использованием автоматизированных систем управления базами данных, так и без таковых. Под обработкой персональных данных понимается сбор вышеуказанных данных, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, уничтожение, передача третьим лицам в целях выполнения законных требований, проведения маркетинговых мероприятий и исследований, в том числе для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты или СМС-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательство сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания.
7.1.7. Все условия и правила, перечисленные в п. 7.1 Оферты являются существенными условиями Договора.
7.2. Исполнитель обязуется:
7.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, указанных на Сайте.
7.2.2. Оказать услуги в срок, определенный Сторонами.
7.2.3. В случае проведения первичной консультации в очном формате – обеспечить для проведения занятий помещения, соответствующие санитарным и гигиеническим требованиям.
7.2.4. В случае проведения первичной консультации в формате онлайн-трансляции – самостоятельно обеспечить техническую возможность предоставления Услуг Заказчику, а именно:
- надлежащий доступ в Интернет;
- наличие и функционирование оговоренного программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых средств.
7.2.5. Проявлять уважение к Заказчику, не нарушать прав Заказчика на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.
7.2.6. Обрабатывать и хранить персональные данные Заказчика, предоставленные Исполнителю с согласия Заказчика, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Заказчиком персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Заказчик вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, заблокировать либо уничтожить свои персональные данные, направив уведомление в письменном виде по адресу места нахождения Исполнителя, с помощью телефонного звонка или СМС-сообщения на номер телефона, предоставленный Исполнителем, путем направления Исполнителю текстового, графического, аудио- или видео-сообщения в мессенджерах, на электронную почту либо иным способом, доступным Заказчику. Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика, предоставленных Исполнителю; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
7.2.7. Не разглашать данные о Заказчике или о результатах консультирования и не предоставлять третьим лицам доступ к этой информации.
8 Права Сторон
8.1. Заказчик вправе:
8.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
8.1.2. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
8.1.3. Отказаться от рассылки по электронной почте, кликнув на ссылку «Отписаться от рассылки», расположенную в каждом направляемом Заказчику электронном письме, либо, если Заказчик хочет отказаться от любого вида рассылки, он должен направить СМС-сообщение, запрос на электронную почту, указанную на Сайте Исполнителя или в настоящей Оферте, либо сообщение в мессенджер.
8.1.4. Предоставить свое согласие на обращение Исполнителя к своему супервизору или на использование клиентского случая с заменой имен и обстоятельств, способных указать третьим лицам, в том числе знакомым и родственникам Заказчика, на его персону.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Привлекать для оказания Услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору.
8.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства Российской Федерации, а также условий Оферты.
8.2.3. По своему усмотрению определять, устанавливать и изменять стоимость Услуг.
8.2.4. Оказывать Услуги только после внесения Заказчиком предварительной оплаты (Акцепта Оферты).
8.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по заключенному Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
8.2.6. Приостанавливать, ограничивать или прекращать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением или без такового.
8.2.7. Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании новых услуг, если Заказчик в период оказания Услуг допускал нарушения, предусмотренные законодательством и/или Офертой.
9. Ответственность Сторон и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем/принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения, оборудования или по иным техническим причинам.
9.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам (в т.ч. электронным), указанным в Оферте.
9.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора и расторгнуть его.
9.5. В случае, если Заказчик согласовал со Исполнителем оказание Услуг вне места нахождения Исполнителя или с использованием иного интернет-ресурса, не предусмотренного п. 5.2 настоящей Оферты, Исполнитель не несет ответственность за качество оказанных Услуг.
9.6. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Претензионный порядок разрешения споров является обязательным и составляет 10 (десять) календарных дней. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству Российской Федерации.
10. Срок действия Договора. Основания и порядок расторжения Договора
10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способом, указанным в Оферте и на сайте Исполнителя, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Договор, заключенный посредством Акцепта Оферты, не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.
10.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не позднее, чем за 3 (три) календарных дня до даты начала оказания Услуг. Уведомление о расторжении направляется в письменном виде на электронный адрес или в мессенджер Исполнителя, указанный в Оферте.
10.6. Заказчик не вправе расторгнуть Договор и/или требовать возврата стоимости Услуг по любому основанию после начала их оказания (не зависимо от посещения или непосещения консультации психолога).
10.7. Исполнитель вправе отказаться от Договора (исполнения Оферты) и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Оферты.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному посредством Акцепта Оферты Договору, если оно явилось следствием форс-мажорных обстоятельств: природные (стихийные) явления, военные действия, решения государственных органов, делающие выполнение каких-либо обязанностей по Договору невозможными, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.
12. Прочие условия
12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным вследствие требований законодательства, остальные положения Договора, заключенного посредством Акцепта Оферты, действительны и обязательны для Сторон в течение срока его действия.
12.2. В случае внесения Заказчиком предварительной оплаты (совершения Акцепта) и отказа от получения Услуг как до их предоставления, так и во время их предоставления Исполнителем, данная предварительная оплата не возвращается Заказчику, а остается у Исполнителя в счет компенсации упущенной выгоды в соответствии со ст. 15 ГК РФ.
12.3. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.
12.4. Исполнитель не выдает каких-либо рецептов (в т.ч. на лекарственные препараты) или письменных заключений. Все решения, касающиеся жизни и личности Заказчика, последний принимает самостоятельно. Консультации Исполнителя носят исключительно рекомендательный характер, и выражают субъективное мнение Исполнителя.
13. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель Пермякова Екатерина Сергеевна
ИНН 352528976122
ОГРН 325350000012692